Accessibilitat
A Capnord Wealth Advisors, S.L. estem compromesos a oferir una pàgina web i uns serveis digitals accessibles per a totes les persones usuàries, d'acord amb els principis d'accessibilitat universal i amb el que preveu la Llei 11/2023, de 8 de maig, per la qual es transposen determinades directives de la Unió Europea, inclosa la Directiva (UE) 2019/882 del Parlament Europeu i del Consell, relativa als requisits d'accessibilitat de determinats productes i serveis.
Descripció general del servei en formats accessibles
La pàgina web www.capnord.es —d'ara endavant, la «Plataforma»— té per objecte oferir informació corporativa, comercial o de serveis de Capnord Wealth Advisors, S.L. i, si escau, d'altres societats del grup d'empreses Capnord, així com facilitar canals de contacte i comunicació amb les persones usuàries.
El nostre lloc web és parcialment accessible d'acord amb la Llei 11/2023, de 8 de maig. Això inclou:
- Navegació compatible amb teclat.
- Lectura mitjançant lectors de pantalla.
- Contrastos adequats de color i mida de text.
- Contingut estructurat i clar.
Oferim informació i assistència en formats accessibles quan se sol·licita.
Descripció de com el servei compleix els requisits d'accessibilitat
D'acord amb els requisits d'accessibilitat previstos en la Llei 11/2023, la Plataforma s'orienta a complir els principis d'accessibilitat aplicables als serveis digitals, incloent-hi els principis que la informació sigui perceptible, operable, comprensible i robusta. En particular:
- La interfície web és perceptible: s'utilitzen textos alternatius, una estructura clara i comprensible i compatibilitat amb lectors de pantalla.
- Les funcionalitats estan disponibles des d'un teclat i tecnologies de suport.
- Es proporciona als usuaris temps suficient per llegir.
- Tota la informació és comprensible i segueix una estructura lògica.
- El sistema és robust: funciona en diferents dispositius, navegadors i tecnologies d'assistència.
L'Empresa revisarà periòdicament l'accessibilitat de la Plataforma i podrà introduir millores tècniques, funcionals o de contingut per avançar en el compliment dels requisits aplicables.
Canals de comunicació accessibles
Capnord Wealth Advisors, S.L. procurarà que els canals de comunicació posats a disposició de les persones usuàries siguin clars, accessibles i fàcils de localitzar. En particular:
- La informació relativa a l'accessibilitat es mantindrà disponible per a les persones usuàries.
- Els processos de contacte o sol·licitud d'informació es dissenyaran, en la mesura del possible, amb formularis clars, camps identificables i instruccions comprensibles.
- Quan una persona usuària trobi una barrera d'accessibilitat o necessiti rebre informació en un format alternatiu, ho podrà comunicar a l'Empresa a través dels mitjans de contacte disponibles a la Plataforma.
Comunicació d'incidències d'accessibilitat
Si detecteu alguna barrera d'accessibilitat a la Plataforma, teniu dificultats per accedir a algun contingut o necessiteu suport en un format alternatiu, podeu contactar amb Capnord Wealth Advisors, S.L. a través de atencionalcliente@capnord.es, al telèfon (+34) 933 683 498 i a la plaça Francesc Macià, 7, 08029, Barcelona.
En la comunicació, es recomana indicar:
- La pàgina o secció en la qual s'ha detectat la incidència.
- Una breu descripció del problema trobat.
- El dispositiu, navegador o tecnologia de suport utilitzada, si resulta rellevant.
- Un mitjà de contacte per poder respondre a la sol·licitud.
Capnord Wealth Advisors, S.L. analitzarà les comunicacions rebudes i procurarà respondre en un termini raonable.