Accesibilidad
En Capnord Wealth Advisors, S.L. estamos comprometidos con ofrecer una página web y unos servicios digitales accesibles para todas las personas usuarias, de acuerdo con los principios de accesibilidad universal y con lo previsto en la Ley 11/2023, de 8 de mayo, por la que se transponen determinadas directivas de la Unión Europea, incluida la Directiva (UE) 2019/882 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativa a los requisitos de accesibilidad de determinados productos y servicios.
Descripción general del servicio en formatos accesibles
La página web www.capnord.es —en adelante, la “Plataforma”— tiene por objeto ofrecer información corporativa, comercial o de servicios de Capnord Wealth Advisors, S.L. y, en su caso, de otras sociedades del grupo de empresas Capnord, así como facilitar canales de contacto y comunicación con las personas usuarias.
Nuestro sitio web es parcialmente accesible conforme a la Ley 11/2023, de 8 de mayo. Esto incluye:
- Navegación compatible con teclado.
- Lectura mediante lectores de pantalla.
- Contrastes adecuados de color y tamaño de texto.
- Contenido estructurado y claro.
Ofrecemos información y asistencia en formatos accesibles cuando se solicita.
Descripción de cómo el servicio cumple los requisitos de accesibilidad
De acuerdo con los requisitos de accesibilidad previstos en la Ley 11/2023, la Plataforma se orienta a cumplir los principios de accesibilidad aplicables a los servicios digitales, incluyendo los principios de que la información sea perceptible, operable, comprensible y robusta. En particular:
- La interfaz web es perceptible: se usan textos alternativos, estructura clara y comprensible y compatibilidad con lectores de pantalla.
- Las funcionalidades están disponibles desde un teclado y tecnologías de apoyo.
- Se proporciona a los usuarios tiempo suficiente para leer.
- Toda la información es comprensible y sigue una estructura lógica.
- El sistema es robusto: funciona en distintos dispositivos, navegadores y tecnologías de asistencia.
La Empresa revisará periódicamente la accesibilidad de la Plataforma y podrá introducir mejoras técnicas, funcionales o de contenido para avanzar en el cumplimiento de los requisitos aplicables.
Canales de comunicación accesibles
Capnord Wealth Advisors, S.L. procurará que los canales de comunicación puestos a disposición de las personas usuarias sean claros, accesibles y fáciles de localizar. En particular:
- La información relativa a accesibilidad se mantendrá disponible para las personas usuarias.
- Los procesos de contacto o solicitud de información se diseñarán, en la medida de lo posible, con formularios claros, campos identificables e instrucciones comprensibles.
- Cuando una persona usuaria encuentre una barrera de accesibilidad o necesite recibir información en un formato alternativo, podrá comunicarlo a la Empresa a través de los medios de contacto disponibles en la Plataforma.
Comunicación de incidencias de accesibilidad
Si detectas alguna barrera de accesibilidad en la Plataforma, tienes dificultades para acceder a algún contenido o necesitas soporte en un formato alternativo, puedes contactar con Capnord Wealth Advisors, S.L. a través de atencionalcliente@capnord.es, teléfono (+34) 933 683 498 y en la plaza Francesc Macia, 7, 08029, Barcelona
En la comunicación, se recomienda indicar:
- La página o sección en la que se ha detectado la incidencia.
- Una breve descripción del problema encontrado.
- El dispositivo, navegador o tecnología de apoyo utilizada, si resulta relevante.
- Un medio de contacto para poder responder a la solicitud.
Capnord Wealth Advisors, S.L. analizará las comunicaciones recibidas y procurará responder en un plazo razonable.